面接で問われるコミュニケーション能力とは？
高田 晃一2019年05月14日07時30分
１０連休が始まる前のある日、某大手企業にて面接官をしてきました。
１００名近くの就活生を面接してきましたよ。
面接官をしているといつも、「コミュニケーションとは何なんだ？」と考えてしまいます。
このときに考えたことを今回の記事にしてみました。
面接で問われるコミュニケーション能力とは、大きく３つの要素からなります。
これは会話でも文章でも同じです。
人と人とがかかわりを持つことなら、全てに共通する真理です。
よって、エントリーシートを書くときにおいても、常に意識すべきことです。
この３つの要素とは、下のとおりです。
（１）初対面でも相手との信頼関係を一瞬で築く
（２）相手の知りたいことを理解する
（３）自分の考えを適切な言葉で伝える
詳しく述べます。
（１）初対面でも相手との信頼関係を一瞬で築く
どんなに正しいことを言っていても、嫌われていたら話は聞いてもらえません。
嫌いな人から指摘されたら「文句」になりますが、好きな人から指摘されたら「良いことを教えてくれた」と、人は思ってしまいます。
ホームレスの方から「成功の秘訣は～～」なんていわれても、無視してしまいますね。
一方で、ソフトバンクの孫正義さんから「成功の秘訣は～～」と言われたら、真剣に聞きます。
少なくとも私は絶対に聞きます。
話す内容の前に「誰が話すのか」という事が重要になってくるのです。
よって、就活生であるあなたは背伸びをして、社員の言葉で話そうとしてはいけないのです。
ここは意外に重要ですよ。
（２） 相手の知りたいことを理解する
特に面接においては、相手が知りたいこと、相手が求めていることを察知する必要があります。
ここを理解してない人は、自己中心的な自己ＰＲや志望動機を話して、面接官をうんざりさせるのです。
これは面接の練習を繰り返すしかありません。
しかし、面接の練習を繰り返していけば、独特の空気感が理解し、「この質問は、あれを知りたいのだな」ということがわかってきます。
これができればＯＫです。
（３）自分の考えを適切な言葉で伝える
ほとんどの就活生は、ここだけをコミュニケーション能力だと思っています。
しかしこの箇所は、意外に優先順位が低いところなのです。
なぜなら、どんなに論理的に話しても、あなた自身が嫌われるような態度を取ってしまい、面接官が聴きたくも無いことを話していたら、あなたの話を聞こうとしません。
よって、相手には何も伝わらないのです。
反対に（１）と（２）ができてれば、多少伝え方が下手でも、面接官の方々は一生懸命話しを聞いていただけますし、意を酌み取って、理解してもらえるのです。
よって、特に（１）と（２）を意識して、面接に臨んでいきましょう。
